15:17:32
WhatsApp, Daha Zengin Bir Uygulama İçi Alışveriş Deneyimi İçin Flows’u Kullanıma Sunuyor

WhatsApp, kullanıcıların uygulamadan çıkmadan bir uçuşta koltuk seçme veya randevu alma gibi görevleri tamamlamasına olanak tanıyan Flows adlı yeni bir özellik aracılığıyla hem satıcılar hem de kullanıcılar için alışveriş deneyimini güçlendiriyor.

Satıcılar bu deneyimleri oluşturmak için bir metin kutusundan bir takvime ve bir koltuk seçiciye kadar çeşitli yapı taşlarına sahip olacaklar. WhatsApp, bu araçların önümüzdeki aylarda işletmelere sunulacağını söyledi. Flows için hazırlanan bir destek sayfasında randevu rezervasyonu, ürün özelleştirme, hesaplara giriş yapma, form doldurma ve etkinliklere kaydolma gibi kullanım durumları belirtiliyor.

Şirket, Brezilya bankası Banco Pan, perakendeci MagaLu, Lenovo, Hindistan seyahat hizmeti Redbus, Hindistan merkezli banka SBI ve araba satış platformu Spinny gibi işletmelerle akışları test ettiğini söyledi.

“Alışveriş ve e-ticaret odaklanmak istediğimiz en büyük dikey alanlardan biri. Hedefimiz, işletmelerin ve insanların sohbet dizisinde çok daha fazlasını yapabilecekleri şekilde ticari mesajlaşmayı mümkün kılmak. Sohbet içinde zengin deneyimler oluşturmaya çalışıyoruz ve Flows da bu noktada devreye giriyor," diyor Meta‘da ticari mesajlaşmadan sorumlu Başkan Yardımcısı Nikila Srinivasan.

Srinivasan, Flows‘un şu anda e-ticaret işletmeleri tarafından kullanılabileceğini, ancak WhatsApp‘ın diğer işletme türleri için de zengin deneyimler oluşturmak istediğini sözlerine ekledi.

Meta, Flows için tüccarlardan ayrıca ücret talep etmiyor. Şirket yaptığı açıklamada, Flows ile yapılan görüşmelerin mevcut ödeme modeline uygun olacağını söyledi.

WhatsApp şu anda işletmelerden pazarlama, fayda, kimlik doğrulama ve hizmete göre kategorize edilen konuşmalar – 24 saatlik bir zaman dilimindeki etkileşimler – için ücret alıyor. Örneğin, müşterinin randevu alma talebi büyük olasılıkla hizmet kategorisine giriyor.

Şirket ayrıca, WhatsApp‘ın 500 milyondan fazla kullanıcısının bulunduğu Hindistan’daki müşterilerin ödeme deneyimi için yeni ödeme ortakları da sunuyor. Geçen yıl WhatsApp, uçtan uca bir alışveriş deneyimi için Reliance Jio ile ortaklık kurmuştu, ancak müşteriler uygulamadan çıkmadan yalnızca UPI tabanlı – Birleşik Ödeme Arayüzü ağı – WhatsApp Pay aracılığıyla ödeme yapabiliyordu. Şimdi ise ödeme ağ geçidi sağlayıcıları Razorpay ve PayU ile işbirliği yaparak kullanıcıların diğer UPI uygulamaları, kredi ve banka kartları aracılığıyla ödeme yapabilmelerini sağladı.

WhatsApp Hindistan’da alışveriş ödemeleri için daha fazla ödeme yöntemi sunuyor

Bu yılın başlarında WhatsApp, Brezilya ve Singapur’da kullanıcılarına tüccar ödemelerini tanıttı.

WhatsApp‘ın ticari gelirleri, satıcıların daha fazla görüşme yapmasına ve işlemleri tamamlamasına bağlı. Flows ve Hindistan’da genişletilmiş ödeme desteği ile şirket, sık yapılan ticari işlemleri artırmak için muhtemelen uçtan uca alışveriş deneyimlerini teşvik etmek istiyor.

Bu yılın başlarında WhatsApp, Business uygulamasının aylık 200 milyon aktif kullanıcıyı aştığını söylemişti. Şirket bugün yaptığı açıklamada, Haziran ayında duyurduğu tüccarlar için kişiselleştirilmiş mesajlar özelliğini de test etmeye başladığını söyledi. Bu özellik, işletmelerin belirli müşterilere indirimler veya teklifler gibi özel mesajlar göndermesine olanak tanıyor.

Bu içeriği beğendiyseniz lütfen çevrenizle paylaşınız…